Politique de remboursement

Politique de Retour

Chez Loux, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que certains produits peuvent ne pas répondre à vos attentes, et nous avons conçu une politique de retour claire et équitable. Voici les détails :

Conditions de retour :

1. Délai de retour :
   Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

2. Expédition de retour :
   Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la bonne réception du retour.

3. Articles non éligibles :

   • Les articles en promotion finale (soldes ou déstockage final) ne sont pas éligibles aux retours ou échanges.
   • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage initial, avec toutes les étiquettes intactes.

4. Frais de restockage :
   Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour vos retours.

Procédure de retour :

1. Contactez-nous à l’adresse louxcontact@gmail.com pour initier votre demande de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails du produit concerné.
2. Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour le retour.
3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial ou à l’échange, selon votre choix.

Merci de votre compréhension et de votre confiance. Pour toute question, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Dernière mise à jour : 10/12/2024